9月14日，一位乘客撥通了12345服務熱線稱：“在徐州遇到這樣的好人，很讓我感動，必須要表揚一下這位97路公交司機.......”

原來，有位老年乘客經常推著坐在輪椅上的老伴，在民主南路文化宮站乘車，97路的這位司機非常熱情、主動幫扶，讓車上的乘客深受感動。新城公司接到反饋后，通過反復查看監控，終于找到了這位司機師傅——裴洪濤。公司發現，裴洪濤每次駕車經過民主南路文化宮站時，只要碰到這兩位老人，都會立即起身幫助老人把輪椅抬上來，下車時又將老人小心翼翼抬下去。這一小小的舉動，獲得了大家的贊許。

裴洪濤表示：“作為一名駕駛員，一名黨員，一名退伍軍人，這是我應該做的，也希望能把這份愛心發揚、傳遞下去。”裴洪濤還是雷馳志愿隊的骨干，經常帶著自己的孩子多次參加志愿活動，發揮“傳幫帶”作用。在兩次疫情最嚴重的時期，他都積極參與社區防疫，還給公司捐贈了很多物資，用實際行動感染著身邊的職工和群眾。