5月18日，17路四星級(jí)駕駛員趙昌海又收到一封表?yè)P(yáng)信，老年乘客陳先生對(duì)其熱情服務(wù)進(jìn)行表?yè)P(yáng)。為什么說(shuō)“又”字呢？這還得從他平時(shí)的工作說(shuō)起。

17路線是文化宮開(kāi)往楊屯，全程26.98公里。趙昌海在每次發(fā)車(chē)前，都會(huì)用送話器介紹17路車(chē)的行程、路線，以免乘客搭錯(cuò)車(chē)誤事。

17路線有很多老年乘客搭乘。遇到腿腳不便的老年人，趙昌海都會(huì)起身走到前門(mén)的位置，扶著老人上車(chē)，再把老人安頓到座位上，并熱情的招呼他們不要著急，車(chē)輛會(huì)等他們的；在車(chē)輛行駛過(guò)程中，他也時(shí)常提醒老人，待車(chē)輛停穩(wěn)后再起身下車(chē)，不要著急，安全第一；到了站點(diǎn)，除了報(bào)站器自動(dòng)報(bào)站外，他還會(huì)口頭報(bào)站，提醒老年人下車(chē)，若是遇到迷路的老人，他會(huì)積極撥打“110”尋求幫助。

趙昌海心里有個(gè)“數(shù)據(jù)庫(kù)”。工作中，他十分留意經(jīng)常乘車(chē)的老年人，記下他們?cè)谀膬荷舷萝?chē)，及時(shí)提醒他們，避免一些乘客因瞌睡或其他原因而錯(cuò)過(guò)站點(diǎn)。

就是這樣暖心的一幕幕感染了很多老年乘客，老年人用最淳樸的方式，專(zhuān)門(mén)寫(xiě)下表?yè)P(yáng)信交給車(chē)隊(duì)長(zhǎng)，感謝趙昌海師傅關(guān)心關(guān)愛(ài)老年乘客。

（張芳）