5月15日上午，京徐公司接到一通乘客家屬打來的表揚電話，電話那邊傳來激動的聲音：“真是太感謝你們了，你們的管理人員很負責，能這么快找到我的母親，多謝你們的幫忙......”。

原來，5月13日晚上，安全隊長李超然夜查線路回家后，接到了一通派出所的電話，民警稱有市民反應家里走失了老人，萬分焦急，家人猜測老人有可能乘坐76路，所以打電話求助。李超然詳細詢問了老人的體貌特征及時段范圍后，立即在微信工作群里發布尋人信息，并很快有駕駛員反應見過老人，并鎖定了76路2238號車。此時已是晚上9點多，李超然迅速與民警聯系約好家屬在韓山車場會合。李隊長調取車載視頻，家屬很快找到老人在湖濱新村上車，通過逐站跟蹤，老人最終在二院西門下了車。由于線索提供的及時，民警與老人家屬很快在二院附近尋得老人。

（孫倩）