3月17日上午8點(diǎn)半，市民范女士抱著孩子在宣武汽車(chē)站下車(chē)時(shí)，由于孩子哭鬧，范女士只顧哄孩子，把一個(gè)雙肩包忘在83路公交車(chē)車(chē)廂座位上。車(chē)上乘客陸續(xù)下車(chē)離開(kāi)后，乘務(wù)員劉倩在打掃車(chē)廂衛(wèi)生時(shí)，發(fā)現(xiàn)了這個(gè)無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的背包，于是趕緊上繳到車(chē)隊(duì)調(diào)度室。調(diào)度室工作人員打開(kāi)背包，發(fā)現(xiàn)包內(nèi)一個(gè)盒子里有黃金項(xiàng)鏈一條、黃金耳丁、黃金戒指和黃金轉(zhuǎn)運(yùn)手鏈，還有1100元現(xiàn)金、失主的身份證、社保卡、銀行卡等物。

細(xì)心的工作人員在包內(nèi)還找到一個(gè)電話號(hào)碼本，找到失主的親屬電話，與失主范女士取得聯(lián)系。隨后，工作人員趕緊打電話通知范女士，讓她來(lái)銅山汽車(chē)站認(rèn)領(lǐng)。不久，失主范女士來(lái)到銅山汽車(chē)站調(diào)度室，工作人員核對(duì)過(guò)她的身份后，將背包還給了她，范女士連聲道謝。