曹瑞國(guó)對(duì)駕駛員工作有著高度的責(zé)任感，經(jīng)過(guò)多年實(shí)踐，總結(jié)出“看”“聽(tīng)”“ 說(shuō)”“ 笑”“動(dòng)”五項(xiàng)職業(yè)服務(wù)技巧，達(dá)到自我調(diào)節(jié)、釋放工作壓力的效果，同時(shí)也以服務(wù)技巧更好地促進(jìn)安全行車，為廣大乘客安全、舒適、便捷的公交出行保駕護(hù)航。

工作中，他熱情對(duì)待乘客，主動(dòng)耐心地幫助特需乘客。2023年4月18日，市民打電話表?yè)P(yáng)了曹瑞國(guó)背著一名行動(dòng)不便的老人乘車的好人好事，該事跡還被《無(wú)線徐州》報(bào)道。原來(lái)，4月18日上午10:00，曹瑞國(guó)在駕駛11路公交車行駛到文化宮站臺(tái)時(shí)，看到一位60多歲步履蹣跚的殘疾人需要乘車，曹瑞國(guó)立即下車將這位殘疾人背上車，并找到座位，經(jīng)過(guò)詢問(wèn)得知老人到候山窩下車。當(dāng)車輛到達(dá)候山窩站臺(tái)后，曹瑞國(guó)趕緊起身攙扶，又將他抱下了車，這位老人非常地感動(dòng)，老人的老伴拿出手機(jī)拍照記錄下這一幕，一直豎著大拇指對(duì)曹瑞國(guó)說(shuō)：“徐州公交服務(wù)真沒(méi)得說(shuō)啊！謝謝，謝謝！”曹瑞國(guó)也笑著回應(yīng)：“這是我的本職工作，應(yīng)該做的。”