為進一步提高公交服務質量，為乘客提供更貼心的出行服務，公司在我市客流集中的站點設置了11個公交零幣兌換點，6月2日正式啟動。

這11個零幣兌換點具體地點為：朝陽站（東、西）、汽車南站、浦發銀行、二院（南、北）、徐州站（1路調度室）、金地商都、新一佳（東、西）、藍天大樓等客流量大的公交站臺。服務時間為客流高峰時段：上午7:30-9:30和下午4:30-6:30。

6月5日，在浦發銀行公交站，身著公交行業服，背著繡著“零鈔兌換”字樣背包的夏師傅，在烈日下為市民換零幣，夏師傅說，“一個兌換點一天大概換100多元零幣。估計時間長了，市民知道的多了，換零幣的乘客會更多。”換零鈔的市民王師傅也反映：“方便多了，以后乘車不必擔心沒零幣了?！?/span>

據悉，此舉是公司創建國家文明城市、開展“創文明城市、樹行業新風”優質服務競賽活動中的優質服務新舉措之一，同時，為強化服務意識，公司還出臺了《零幣兌換員崗位工作暫行管理規定》、《零幣兌換員工作配合流程》等加強對零幣兌換員的管理。幾天來，受到了廣大乘客的普遍歡迎。