為積極倡導市民文明乘車，優化城市秩序，弘揚時代新風，營造安全、整潔、有序、文明的城市環境，12月11日，徐州公交新巴士公司組織志愿者們在淮西客運站開展“公交送溫暖，服務走在前”排隊日活動。

志愿者們分工有序，有的引導乘客排隊乘車，維護站臺秩序；有的勸阻乘客的不文明行為，遇到提拿大件行李的乘客，他們主動上前提供幫助，面對乘客的問詢，他們耐心解答乘客的疑問。隨后，志愿者們幫助駕駛員對車輛衛生進行了認真細致地打掃，為駕駛員們提供了更多的休停時間。

在乘客候車期間，志愿者們向乘客發放《乘客滿意調查問卷》宣傳頁，號召市民文明出行。雖然天氣寒冷，但大家絲毫沒有放松要求，用實際行動為乘客營造了文明整潔的乘車環境，他們貼心的服務在寒冷的冬日為乘客送去了一絲溫暖，贏得了來往市民的好評。