近日，徐州公交京徐公司205路駕駛員趙梓赫駕駛車(chē)輛行駛到淮海新能源終點(diǎn)站，車(chē)內(nèi)乘客陸續(xù)下車(chē)后，他從后視鏡中看到車(chē)廂里還有一位老年乘客，正坐在座位上東張西望。

趙梓赫立即上前詢(xún)問(wèn)，但老人支支吾吾表達(dá)不清。看著老人焦急的樣子，趙梓赫猜測(cè)老人一定是迷路了。隨后，趙梓赫詢(xún)問(wèn)老人家庭信息并及時(shí)與車(chē)隊(duì)聯(lián)系報(bào)備。老人拿出了自己的手機(jī)，趙梓赫一邊聯(lián)系其家人一邊安撫老人不要著急。與老人家人取得聯(lián)系后，趙梓赫告知其家人一定會(huì)將老人妥善安排好轉(zhuǎn)乘回家的公交線(xiàn)路。車(chē)輛到達(dá)食品城終點(diǎn)站時(shí)，趙梓赫安排老人坐上回家的公交車(chē)并叮囑同事照顧好老人后才返回到自己崗位上。

老人安全到家后，家人撥通了趙梓赫的電話(huà)：“感謝你的熱心幫助，你的盡心盡責(zé)讓我感受到了公交滿(mǎn)滿(mǎn)的正能量，謝謝你。”