1月19日下午五點半，一位老人顫顫巍巍的從65路公交車上下來，督導員許黔趕忙上前攙扶，把老人扶到站臺上的長椅上坐下。在熙熙攘攘的人流中老人目光遲疑的望著過往的車輛，許黔發現老人不太對勁，便上前詢問老人要乘坐哪條線路。老人搖搖頭擺擺手，神志有些模糊，許黔拿過老人手中的乘車卡試圖找到老人的一些聯系方式，但是無果。最后，許黔撥打了報警電話，民警迅速趕到現場，把老人帶回了奎山派出所，看到老人進入警車督導員才安下心來回到崗位上。