創(chuàng)建文明城市工作開展以來，按照市創(chuàng)建辦和交通運輸局的工作部署，明確責任，加大宣傳，落實創(chuàng)建標語，制定相關措施，扎實做好迎檢工作。

公司研究制定了實施方案，成立領導小組，強化管理細則，開展廣泛宣傳和思想動員。通過制作展板、懸掛橫幅等形式營造氛圍；召開動員會，把創(chuàng)建精神傳達到每個部門、每條線路、每個車組、每位員工，使員工對活動的知曉率達到100%。同時，公司以創(chuàng)建工作為抓手，全面推行“三五”服務工作法，要求駕乘人員在服務素質(zhì)方面做到“五不一要三文明”；在車廂服務方面做好“五請一站三提醒”；在車輛衛(wèi)生方面做好“五凈一亮三整潔”。另一方面，定期開展考核工作，制定檢查考核細則，從服務用語、規(guī)范報站、車容車貌、儀容儀表、應變能力等方面進行考核，進一步提高員工服務意識和技能，營造比學趕幫超的濃厚氛圍。