為了弘揚正氣、凝聚向上向善的磅礴力量，12月19日上午，公司舉辦了第十七期“暖心服務”座談會。公司總經理馮陸陸，黨委副書記、紀委書記、工會主席竇同銀及21名優秀員工參加座談，黨群辦主任董慧主持會議。會上，21名一線員工依次交流發言，結合各自的工作經歷和服務經驗，暢談了工作感悟、服務心得以及提出一些寶貴的意見建議。39路駕駛員姜明講述了如何爭分奪秒救助病患的服務事跡；64路駕駛員劉艷軍服務從細節入手，購買愛心傘等便民舉措；11路曹瑞國打造特色車廂，形成一道流動的風景線；76路聶自強視乘客如家人，總結“六個一”服務準則；修理人員王建不斷鉆研技術，提升業務技能；督導員成敏堅守崗位，服務好每位乘客……大家從不同角度講述了自己在公交平凡崗位上愛崗敬業、忠于職守的感人事跡，通過相互交流、借鑒從而更好地立足崗位，扎實做好本職、服務乘客。

竇書記在講話中首先對大家辛勤的付出表示感謝，并提出在今后的工作中，廣大員工要堅持向勞模標兵看齊，立足本職，再接再厲，不斷弘揚工匠精神；提高安全意識，開好安全車，時刻不忘市民滿意的初心，牢記為公交發展做貢獻的使命；繼續推行好星級評定工作，不斷提升自身素質，亮出自己的閃光點，成為企業的有為之才。

最后，馮總經理對大家在工作中所作出的成績給予了充分肯定，并針對下步服務工作重點強調了三點：一是提高安全意識，高度重視安全工作。在日常工作中，無論什么時候，都要把“安全”放在首位，守牢安全生產底線，養成好的安全習慣，謹慎駕駛、每時每刻不忘安全。二是提高服務意識，提升服務能力。在工作中要不斷提高服務意識，耐心細致地服務乘客，以嚴謹、積極的工作態度，立足本職做好每一個工作細節。三是提高勞模意識，充分發揮旗幟作用。以自己的實際行動學習先進、保持先進、趕超先進，發揮出大家的先進示范引領作用，帶動更多的員工加入先進行列，提升公交員工整體素質水平，努力把公交的服務質量提到更高層次。