3月31日上午，城北巴士公司調度室收到了一封來自兩名年近九旬的老年乘客寫的表揚信。

原來，老兩口在3月24日地下道準備坐車時，73路駕駛員夏海洋駕駛車輛剛剛起步，在觀察到乘客走來時，停下車并開門說：“你們慢點，注意安全，我等你們上車。”上車后又叮囑兩位老人坐好后開車，老人十分感動連聲道謝，這一舉動獲得了全車乘客點贊。老人打來電話時還說，駕駛員師傅不僅對老年人態度好有耐心，在車輛行駛到下淀過斑馬線時，停下車輛招手示意一名帶著孩子的女士過去。他的耐心、熱心讓人倍感溫暖。老人在信中寫到“師傅的心中想著乘客的需求，心中裝著老人，是位優秀司機，展現了新時代為民服務的精神。”這一封表揚信像是橋梁拉近了乘客與駕駛員的距離，讓我們的城市更加文明和諧！